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Aviso de Privacidad

Flores Bloom (en adelante, “nosotros” o “la Tienda”) es una tienda en línea de arreglos florales. Somos responsables del uso y protección de los datos personales que nos compartes cuando navegas en nuestro sitio web o realizas una compra.

No contamos con atención al público en un domicilio físico; toda la operación es digital.

Al usar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, aceptas este Aviso de Privacidad, el cual está alineado con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

¿Qué datos recabamos?

Solo pedimos lo necesario para atenderte y completar tu pedido. Dependiendo del caso, podemos solicitar:

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico.

  • Entrega y facturación: destinatario, dirección de entrega, referencias, RFC y datos fiscales (si solicitas factura).

  • Pago: método de pago y datos necesarios para procesarlo (a través de proveedores de pago).

  • Soporte y ventas: mensajes que nos envíes por formularios, WhatsApp o correo.

  • Datos de uso del sitio: cookies y tecnologías similares que nos ayudan a medir visitas, mejorar la navegación y la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles.

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¿Para qué usamos tus datos? 

Usamos tus datos exclusivamente para:

  1. Vender y entregar los productos que nos solicitas.

  2. Gestionar pagos, facturación y comprobantes.

  3. Comunicarnos contigo sobre tu pedido (confirmaciones, cambios, entrega, soporte).

  4. Atención al cliente y calidad del servicio.

  5. Mejorar el sitio y nuestras campañas (estadísticas de navegación y anuncios).

  6. Envío opcional de promociones y novedades (solo si tú lo autorizas o no te opones).

Puedes solicitar dejar de recibir promociones en cualquier momento por correo, WhatsApp o llamada.

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Base de tratamiento y consentimiento

Tratamos tus datos con base en:

  • Ejecución de un contrato (atender tu compra y entrega).

  • Cumplimiento legal (facturación).

  • Interés legítimo (seguridad del sitio, mejora del servicio y estadísticas).

  • Tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones promocionales).

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¿Con quién compartimos datos?

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros necesarios para operar:

  • Proveedores de pago (para procesar transacciones).

  • Plataforma de comercio electrónico/hosting (para alojar el sitio y su base de datos).

  • Mensajería o logística (cuando apliquen servicios de entrega de terceros).

  • Herramientas de analítica y publicidad (p. ej., tecnologías de medición y anuncios en línea).

  • Autoridades que lo soliciten legalmente.

Estos terceros únicamente usan la información para el fin contratado y deben protegerla.

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Conservación de datos

  • Datos de pedidos y facturas: por los plazos que marca la ley fiscal.

  • Soporte/atención: mientras exista la relación y por un tiempo razonable para seguimiento.

  • Cookies/analítica: conforme a sus propios periodos de vida útiles.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

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Tus opciones y cómo ejercer tus derechos

Tienes derecho a consultar, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos; limitar su uso (por ejemplo, para fines promocionales) o revocar tu consentimiento.

Pídenoslo por cualquiera de estos medios:

Indica: tu nombre, el medio para responderte, la descripción clara de lo que solicitas y, de ser necesario, un medio de verificación de identidad. Te responderemos en plazos razonables y conforme a la normativa aplicable.

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Cómo limitar publicidad y cookies

  • Puedes darte de baja de correos o mensajes promocionales por los medios de contacto anteriores.

  • En tu navegador puedes bloquear o borrar cookies. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

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Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectas algo inusual, contáctanos de inmediato.

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Menores de edad

Nuestro sitio y productos están dirigidos a mayores de 18 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin autorización, avísanos para eliminarlos.

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 Transferencias fuera de México

Nuestros proveedores tecnológicos pueden alojar información dentro o fuera de México. Procuramos contratar servicios con estándares adecuados de protección de datos.

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Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso para reflejar mejoras operativas, legales o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.

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Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso o el manejo de tus datos:

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