Términos y Condiciones

Flores Bloom es una empresa comprometida con la calidad y frescura de cada arreglo. Al comprar a través de nuestro sitio aceptas los términos y políticas que se detallan a continuación.

Políticas de entrega

Es indispensable que el cliente proporcione datos completos y correctos (calle, número, referencias, teléfono del destinatario y del comprador) para realizar una entrega efectiva.
Envío gratuito dentro de nuestra zona de cobertura publicada en el sitio. Para ubicaciones fuera de cobertura, consúltanos antes de comprar.
Trabajamos con ventanas de entrega aproximadas de 3 horas. No podemos garantizar una hora exacta; en temporadas de alta demanda la ventana puede ampliarse.
Direcciones incorrectas o teléfonos inactivos generan retrasos. Si no podemos verificar la información, la entrega se reprogramará.
Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, intentaremos comunicarnos con el comprador para definir alternativas (entregar a recepción/guardia/vecino o compañero de trabajo). Si logramos autorización, se dejará el arreglo con un tercero y se notificará por correo o WhatsApp.
Si no es posible entregar y tampoco hay autorización para dejarlo con un tercero, el pedido se regresa al taller y se reprograma el primer intento sin costo. Intentos adicionales pueden generar un cargo por reintento.
Flores Bloom no se hace responsable por daños o faltantes cuando el arreglo es entregado a un tercero autorizado por el comprador.
En fechas pico (San Valentín y 10 de mayo) las rutas pueden extenderse; te avisaremos cualquier ajuste de horario.

Diseños florales

Las fotografías del sitio representan el estilo y tamaño del diseño. Las flores pueden variar por temporada, frescura y disponibilidad, manteniendo siempre la esencia del arreglo y el valor pagado.
En caso de sustitución, usaremos flores de calidad equivalente o superior y paleta de color similar.

Pagos

Todo pedido debe estar pagado al 100% antes de ser enviado.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos habilitados en el checkout. Para transferencias SPEI, contáctanos.
Pedidos con entrega el mismo día: realiza tu compra antes de la hora de corte que aparece en el checkout (sujeto a capacidad).
Pedidos confirmados después de la hora de corte se programarán para el siguiente día de operación.

Facturación

Si requieres factura, solicítala al momento de tu compra o dentro de las 72 horas posteriores, enviando tus datos fiscales a nuestro correo .
Verifica que tu información esté correcta. Por normatividad, la factura se emite dentro del mismo mes fiscal de la compra.

Fechas especiales

Son las fechas con mayor demanda del año. Te pedimos realizar tu pedido con al menos 2 días de anticipación para asegurar disponibilidad y ruta.
Las ventanas de entrega pueden ampliarse; no es posible garantizar hora exacta.

Cancelaciones y Cambios

Nuestro compromiso es entregarte flores frescas y de la mejor calidad.
Si algo no llega como esperabas, repórtalo dentro de las 24–48 horas posteriores a la entrega a nuestro correo o WhatsApp , incluyendo fotos del arreglo tal como fue recibido.
Según el caso, podremos ofrecer reemplazo parcial/total, reenvío o cupón para una compra futura. Después de ese plazo, no podemos asumir responsabilidad por tratarse de productos perecederos.

Seguridad de Compra

Cuidamos tu información con protocolos de seguridad y cifrado provistos por nuestra plataforma de pagos.
Para conocer cómo tratamos tus datos personales, revisa nuestro Aviso de Privacidad.